Продажи без риска: Ирина Фаст выступила на конференции для предпринимателей
Управляющий партнер юридической компании «МосЮрАльянс», адвокат Ирина Фаст приняла участие в конференции для предпринимателей в Нижнем Новгороде, где рассказала о наиболее распространенных юридических рисках в продажах, работе с клиентскими базами, рекламой и использованием ИИ-сервисов.
В ходе выступления Ирина Фаст представила практические рекомендации для бизнеса и подробно ответила на вопросы участников конференции. Основной акцент был сделан на том, что большинство нарушений возникает не из-за умысла, а в ходе обычных рабочих процессов.
В качестве примеров спикер привела несколько типичных ситуаций:
— сотрудник загрузил договор клиента, паспорт или таблицу с клиентской базой в ChatGPT или другой ИИ-сервис, чтобы быстрее обработать информацию;
— маркетолог сделал рассылку по старой базе — «они же наши клиенты»;
— ассистенту, подрядчику или фрилансеру дали доступ ко всей CRM, потому что так удобнее. Еще и забыли отключить после проекта;
— клиентские базы живут одновременно везде где можно за пределами рабочих ресурсов;
— бывший сотрудник ушел, а доступы остались;
— в рекламе появляются фразы «100% гарантия», «лучшие», «результат обеспечен», потому что продажи надо делать быстрее.
По словам Ирины Фаст, каждая такая история отдельно выглядит незначительной, однако именно из подобных «мелочей» сегодня формируются штрафы на сотни тысяч и миллионы рублей.
Спикер также провела параллель с внедрением онлайн-касс, маркировки «Честный знак», электронного документооборота и банковского комплаенса. По ее мнению, с персональными данными, рекламой и использованием искусственного интеллекта сейчас происходит тот же процесс: то, что еще недавно казалось избыточным регулированием, постепенно становится новой нормой для бизнеса.
В завершение выступления Ирина Фаст подчеркнула, что в большинстве случаев избежать штрафов можно. Основная задача — выстроить понятные внутренние процессы, ограничить доступ к данным, обучить сотрудников базовым правилам работы с информацией и регулярно проверять рекламные материалы на соответствие законодательству.
